Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026. Version de travail, à faire relire par un avocat avant le premier client payant. Elles s'adressent aux commerçants (professionnels) qui souscrivent à Dring.
1. Qui contracte
Le service Dring est fourni par GREEN VTC, 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, SIRET 103 641 874 00013 (« Dring »), au commerçant qui souscrit (« le Client »). En souscrivant, le Client accepte ces conditions.
2. Ce que Dring fournit
Un assistant automatique qui prend les commandes des clients du Client dans une conversation WhatsApp, une application pour recevoir et traiter ces commandes et, au fur et à mesure de leur mise en service, le paiement en ligne via Stripe, un tableau de bord et, selon les options choisies, la livraison via Uber Direct et des outils de communication. Le service évolue : des fonctions peuvent être ajoutées ou modifiées, sans réduire ce qui est facturé.
3. Souscription et durée
L'abonnement est mensuel, par établissement, sans engagement, et se paie dès le premier mois. La mise en route sur place (149 € HT) est offerte pendant le lancement. Il se renouvelle chaque mois tacitement. Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace ou par e-mail : la résiliation prend effet à la fin du mois en cours, sans remboursement du mois entamé.
4. Prix et paiement
Les prix en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs au jour de la souscription, hors taxes, TVA en sus. L'abonnement est prélevé chaque mois par carte ou prélèvement SEPA via Stripe, avec une facture automatique. Les commandes au-delà du volume inclus sont facturées le mois suivant. Dring peut modifier ses prix avec un préavis de 30 jours par e-mail ; le Client peut alors résilier sans frais.
5. Ce que le Client paie à d'autres
Dring ne revend aucun service tiers. Le Client contracte et paie directement : Meta pour ses messages WhatsApp, Stripe pour ses frais de paiement, Uber Direct pour ses courses de livraison, et le cas échéant HubRise ou son éditeur de caisse. Dring assure les branchements techniques mais n'est pas partie à ces contrats.
6. Les frais de service payés par les clients finaux
Sur chaque commande payée en ligne, à emporter comme en livraison, le client final paie 1 € TTC de frais de service, perçus par Dring via Stripe au moment du paiement. Ce montant est affiché au client final avant qu'il confirme sa commande, et il lui est rendu si la commande est remboursée.
7. Garantie de démarrage
Si le Client reçoit moins de 30 commandes par WhatsApp pendant son premier mois payé, le mois suivant est offert, à condition que le service ait été installé et actif tout le mois.
8. Les obligations du Client
Le Client est responsable de l'exactitude de son menu, de ses prix, de ses allergènes et de ses horaires, de la préparation et de la remise des commandes, de la qualité des produits, de ses obligations fiscales et de la relation avec ses clients. Il accepte les commandes dans un délai raisonnable ; à défaut, le service prévient et rembourse le client final selon les règles décrites dans l'application. Il n'utilise les données de ses clients que dans le respect de la loi, et les campagnes partent uniquement vers les clients ayant donné leur accord.
9. Les obligations de Dring
Dring fournit le service avec soin, l'héberge, le maintient, et assiste le Client par e-mail à contact@dringapp.com. Dring s'engage sur des moyens, pas sur un résultat : le service dépend de prestataires tiers (Meta, Stripe, Uber, Cloudflare, fournisseur d'IA) dont les pannes ou les changements de règles ne lui sont pas imputables. Dring prévient le Client dès qu'il a connaissance d'une interruption importante.
10. L'assistant automatique
L'assistant comprend les messages grâce à une intelligence artificielle. Il ne propose que le menu du Client et ne calcule aucun prix lui-même ; le client final confirme son récapitulatif avant tout paiement. Le Client reconnaît qu'un assistant automatique peut, rarement, mal comprendre un message, et qu'il garde la maîtrise des commandes qu'il accepte ou refuse.
11. Responsabilité
La responsabilité de Dring envers le Client est limitée, toutes causes confondues, au montant des abonnements payés par le Client au cours des douze derniers mois. Dring n'est pas responsable des pertes de chiffre d'affaires, de clientèle ou de bénéfice. Rien ne limite la responsabilité en cas de faute lourde ou de dommage corporel.
12. Données personnelles
Pour les données des clients finaux, le Client est responsable du traitement et Dring son sous-traitant, dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité, qui vaut accord de sous-traitance. Dring traite ces données uniquement pour fournir le service, héberge dans l'Union européenne, et restitue ou supprime les données à la fin du contrat.
13. Suspension et fin
En cas d'impayé non régularisé sous 15 jours après relance, ou d'usage contraire à la loi ou aux règles de WhatsApp, Dring peut suspendre puis résilier le service. À la fin du contrat, le Client peut exporter sa liste de clients et ses commandes pendant 30 jours.
14. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable sous 30 jours, le tribunal de commerce de Paris est compétent.