Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026. Version de travail, à faire relire par un avocat avant publication.
Qui sommes-nous
Dring est un service édité par GREEN VTC, 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris. Pour toute question sur vos données : contact@dringapp.com.
Dring permet aux clients d'un commerce de passer commande dans une conversation WhatsApp, prise en charge par un assistant automatique, et au commerce de recevoir et traiter ces commandes.
Deux situations
Vous commandez chez un commerce équipé de Dring. Le commerce est responsable du traitement de vos données : c'est lui qui décide pourquoi elles sont utilisées. Dring agit pour son compte, comme sous-traitant.
Vous êtes un commerçant client de Dring. Pour votre compte, vos réglages et votre facturation, Dring est responsable du traitement.
Si vous commandez chez un commerce équipé de Dring
| Donnée | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Votre numéro WhatsApp et le prénom de votre profil | Pour vous répondre, vous reconnaître et vous tenir au courant de votre commande | Tant que vous commandez chez ce commerce, puis 3 ans après votre dernière commande |
| Vos messages, y compris vos vocaux transcrits | Pour comprendre et prendre votre commande | Journaux techniques : 3 jours. Historique de conversation : 2 heures après le dernier message |
| Certains de vos messages, rendus anonymes (numéro, prénom, nom et adresse retirés) | Pour tester et améliorer la compréhension de l'assistant | 90 jours au plus, puis suppression automatique |
| Vos commandes : articles, montant, mode (à emporter ou livraison) | Pour les préparer, vous proposer « comme d'habitude », et pour la comptabilité du commerce | 10 ans pour les obligations comptables du commerce |
| Votre adresse de livraison | Pour vous livrer et vous la proposer la fois suivante | Tant que vous commandez chez ce commerce |
| Votre accord pour recevoir les bons plans du commerce : la date, et le bouton par lequel vous l'avez donné | Pour que le commerce puisse vous envoyer ses promotions, et pour prouver que vous avez dit oui | Jusqu'à ce que vous répondiez STOP, puis 3 ans comme preuve de votre accord et de son retrait |
Vos coordonnées bancaires ne passent jamais par Dring : le paiement se fait sur une page sécurisée de Stripe.
L'assistant automatique. Vous parlez à un programme, pas à une personne. Il vous le dit au début de la conversation. Il utilise une intelligence artificielle pour comprendre vos messages. Vos messages sont transmis à cette fin à notre fournisseur d'IA, qui ne les utilise pas pour autre chose. Pour classer vos messages (une commande, une question, une annulation…), l'assistant peut aussi utiliser des modèles de décision hébergés chez Cloudflare (Jev de TypeSafe, Clef de Cloudflare), qui ne génèrent aucun texte et ne reçoivent que le message à classer. Vous pouvez à tout moment appeler le commerce directement.
Les bons plans. Vous ne recevez de messages promotionnels du commerce que si vous avez dit oui, en touchant le bouton « 🔔 Les bons plans » dans le message qui suit votre commande. Au plus un bon plan par semaine. Pour arrêter, répondez STOP, ou touchez « Stop » dans le message : c'est immédiat, et chaque bon plan rappelle comment faire. Nous gardons la date de votre accord et de son retrait, pour pouvoir le prouver.
Si vous êtes commerçant client de Dring
Nous conservons les informations de votre compte (nom, e-mail, téléphone, informations de votre entreprise), vos réglages, votre menu et vos factures, pendant la durée de votre abonnement puis 10 ans pour les obligations comptables. Vous saisissez vos coordonnées bancaires directement chez Stripe : Dring ne les voit jamais.
Vous avez accès à la liste de vos clients (prénom, numéro, commandes). Vous êtes responsable de l'usage que vous en faites. Les campagnes envoyées depuis Dring ne partent qu'aux clients qui ont donné leur accord.
Qui a accès à vos données
Dring fait appel à des prestataires, chacun pour une tâche précise :
| Prestataire | Rôle | Où |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business) | Transport des messages | Union européenne et États-Unis, avec les garanties prévues par Meta |
| Anthropic | Intelligence artificielle qui comprend les messages | États-Unis, sous clauses contractuelles types |
| Stripe | Paiement en ligne | Union européenne |
| Uber (Uber Direct) | Livraison, si le commerce la propose : votre nom, votre adresse et votre numéro sont transmis au livreur | Union européenne |
| Cloudflare | Hébergement du service Dring (le numéro WhatsApp, l'écran des commandes) et de ses données | Union européenne |
| Cloudflare (Workers AI) | Modèles de décision qui classent les messages (Jev, Clef), sans générer de texte | Sur le réseau de Cloudflare, en Union européenne quand c'est possible, sous clauses contractuelles types sinon |
| Netlify | Hébergement du site dringapp.com : les pages que vous lisez, et les journaux techniques des visites (adresse IP, page demandée) | États-Unis, sous clauses contractuelles types |
Les messages vocaux ne sont pas encore pris en charge ; le prestataire qui les transcrira sera ajouté à cette liste avant leur mise en service.
Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@dringapp.com ou directement au commerce concerné. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Les données sont chiffrées en transit, l'accès aux systèmes est limité aux personnes qui en ont besoin, et les journaux techniques ne gardent que les quatre derniers chiffres des numéros de téléphone.
Cookies
Le site Dring n'utilise pas de cookies publicitaires, ni d'outil de mesure d'audience.