Est-ce que Dring remplace Uber Eats ?
Non. Les plateformes vous apportent de nouveaux clients, et elles le font bien. Dring sert à faire revenir ceux qui vous connaissent déjà, sans payer de commission. Les deux se complètent.
Mes clients doivent installer quelque chose ?
Non. Ils ont déjà WhatsApp. Ils scannent votre QR code ou écrivent à votre numéro, et ils commandent dans la conversation.
Je garde mon numéro ?
Oui. Si vous n'avez pas encore de numéro dédié aux commandes, on en crée un ensemble, ou on utilise votre ligne fixe. Vos clients n'ont pas à le retenir : le QR code et le lien font le travail.
Et si l'assistant se trompe ?
Il ne propose que votre menu et ne calcule aucun prix lui-même : c'est le programme qui fait les totaux, et le client confirme son récapitulatif d'un bouton. Si personne n'accepte une commande en 5 minutes, le client est prévenu.
Est-ce que je vois les conversations ?
Vous recevez les commandes. Les conversations elles-mêmes restent entre vos clients et l'assistant. Bientôt, votre tableau de bord vous dira ce que vos clients demandent, y compris ce qui n'est pas au menu.
Comment je reçois les commandes ?
Sur votre tablette ou votre téléphone, avec un signal sonore, dans une appli simple : Accepter, Prête, Pause, Plus de dispo. La connexion directe à votre caisse viendra plus tard.
Combien de temps pour installer ?
45 minutes chez vous : votre menu, votre numéro, un test en conditions réelles, les stickers et le lien sur votre fiche Google.
Et la livraison ?
Pas encore : pour l'instant, Dring prend les commandes à emporter. La livraison arrive ensuite, en option, avec les livreurs d'Uber Direct, sans passer par l'application Uber Eats. La course sera facturée à l'établissement.
Comment je modifie mon menu ?
Vous passez déjà un plat en « plus dispo » en un clic, depuis l'écran des commandes. Pour le reste (plats, prix, photos), on met votre menu à jour pour vous sur simple message, en attendant de pouvoir le faire vous-même depuis l'appli.
Je peux arrêter quand je veux ?
Oui, sans engagement. L'abonnement s'arrête à la fin du mois en cours.
Objections et réponses
Ce qu'on entend au comptoir, et ce qu'on répond.
« Mes clients n’utilisent pas WhatsApp, ils sont vieux »
La plupart de vos clients l'ont déjà sur leur téléphone, à tout âge. Et vous, vous l'utilisez ? Sans engagement, mise en route offerte : vous le constaterez vite.
« Je prends déjà les commandes sur WhatsApp moi-même »
À la main : le message non lu au rush, l'erreur de recopie, rien de noté. Dring répond en quelques secondes, fait le récapitulatif, et la commande arrive propre sur votre écran.
« Un robot va faire fuir mes clients »
Il se présente comme un assistant et répond comme un employé poli. C'est le client qui valide son récapitulatif, pas une machine qui décide à sa place.
« C’est trop cher »
Une commande de 22 € via Uber Eats vous coûte 6,60 €. Onze commandes d'habitués par mois, et l'abonnement est payé. Et il y a la garantie.
« J’ai pas le temps »
45 minutes, on fait tout. Vous validez les prix, c'est tout. On vient sur un créneau hors service.
« Mes employés ne regarderont pas la tablette »
Elle sonne en boucle jusqu'à ce qu'on accepte. Et si personne ne répond en 5 minutes, le client est prévenu : vous ne décevez jamais un client sans le savoir.
« Mes clients paient en espèces »
Le paiement sur place marche dès aujourd'hui. Le paiement en ligne arrive bientôt, en plus.
« Et si WhatsApp me bloque ? »
On passe par l'accès officiel de Meta, avec un numéro vérifié et les règles respectées. Pas de bricolage.
« J’ai une vieille caisse, ou pas de caisse »
La tablette suffit, ou même votre téléphone.
« J’ai déjà un site de commande »
Le site sert à être trouvé, WhatsApp à recommander en 10 secondes. On met le bouton sur votre site.
« J’ai pas de livreur »
Aujourd'hui, Dring prend les commandes à emporter. Bientôt, les livreurs d'Uber Direct, à la course, sans passer par Uber Eats.
« Les plateformes m’apportent des clients, pas vous »
Exact, et on ne vous promet pas de nouveaux clients. On vous aide à garder ceux que vous avez déjà payés.
« J’ai trois restos »
Une entreprise, trois établissements, et 20 % de remise dès le troisième.
« Qui gère les remboursements et les litiges ? »
Vous décidez. Avec le paiement en ligne (bientôt), Dring remboursera tout seul dans deux cas seulement : commande refusée, ou pas acceptée en 5 minutes.
« Encore une appli de plus »
Non. Vos clients ont déjà WhatsApp, et vous, une page sur votre tablette. Rien à installer.
« Je préfère attendre »
Mise en route offerte et garantie : vous ne risquez rien. Pendant ce temps, la commission continue de tourner : 50 commandes livrées par mois, c'est 330 €.